去年，今天，去年，在这扇门里，人们的脸和桃子相映成趣。理论上来说，去正规网站咨询比较靠谱，很多正规医院的医生也做在线问诊，有些网站有业务员去医院和医生沟通，希望参与在线医疗咨询，很多医生也愿意在业余时间帮助别人，了解一些不同的案例。下面我整理了医院网络咨询的沟通技巧，供大家参考。
1、请问医院在线客服咨询这个岗位主要是做什么呢有竞争力吗工作有压…
Hello过敏性紫癜其实是机体对某些物质的过敏反应，使毛细血管壁的通透性和脆性增加，并伴有血管炎，是血管对外来抗原的过敏反应。该病的病因可能有多种原因，也可能是多种因素综合作用的结果。现在各行各业都提出了互联网的概念，这也是公司未来的发展趋势。所以，贵公司这样提出信息化发展是很正常的。作为一般的客服意见，可以谈以下几点:1。改善服务态度。
2.善用媒体。公司以后肯定会开通微信微信官方账号，微博或者网页。你的回复可能是线上信息操作，一定要利用好这个平台。3.注意自己的学习。这是一个日新月异的时代，各种新事物层出不穷。如果你不学习，你就会落后。所以你要加强自己的学习，无论是个人修养素质还是医院相关服务的知识，还有在线客服回复操作等等。
2、有没有靠谱的网上咨询医生?
去年，今天，去年，在这扇门里，人们的脸相映成趣。理论上来说，去正规网站咨询比较靠谱。很多正规医院的医生也做在线问诊。有些网站有业务员去医院和医生沟通，希望参与在线医疗咨询。很多医生也愿意在业余时间帮助别人，了解一些不同的案例。但是我觉得网上咨询不能满足绝大多数人的需求。只能通过口头交流(往往带有咨询师强烈的主观态度)而不能通过体检和辅助检查做出的诊断，可以称为“印象诊断”，不能作为诊断的依据，也就是说“像”什么病，而不是“只是”什么病。
3、网络咨询医生的基本条件
1。有一定的专业知识。2.有良好的心理素质。3.拥有敏捷的思维模式。4.熟悉和了解我院的情况。5.有一定的计算机操作能力。6.高等个体的基本素质。1、具备一定的专业知识。专业知识包括:a、临床医学基础知识。b、相关疾病的医学知识。c、相关专科疾病的诊疗技术。d、相关科室疾病的主推技术。e、相关科室疾病的基本费用。
g、相关部门疾病用药知识。2、有良好的心理素质。良好的心理素质意味着:a、对工作和病人认真负责的态度；b、追求卓越表现的心态；c、承受工作压力的能力；d、同龄人同事之间虚心学习的心态；e、同行、同事之间公平竞争的心态；f .同事间谦虚礼让的不嫉妒心态；3、具有敏捷的思维模式。敏捷思维模式是指:a、快速反应能力；b、快速思维变化能力；c、敏锐的市场意识；d、在回答患者咨询问题时表现魅力；4.熟悉和了解我院的情况。
4、医院网络咨询沟通技巧
患者带着疑问(问题)而来。咨询师要以积极的态度去关心他(她)，用专业的咨询技术、扎实的医学知识、通俗的话语来回答他(她)的问题。下面我整理了医院网络咨询的沟通技巧，供大家参考。医院网络会诊沟通技巧:追求满意度的关键点:试想一下，主任医师了解病情需要5~15分钟，而你(临床经验不多)凭什么只用几句话就能把一个病人打发走？
当病人的陈述不足以让你对他(她)的病情做出准确的判断时，主动询问，想办法了解病人的病情。心态:主动、热情、真诚，切忌懒惰、轻浮，专业严谨:在了解患者病情时，要符合医学原理，向医生学习各种疾病(症状)的会诊要点和技巧。不要从自己的营销目的和套路出发，用患者描述的症状把患者引向一个完全不靠谱的领域，不要武断地给患者定性。